Garantiebedingungen

1. Einleitung

Diese Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die über die Website von Kunden in Deutschland erworben werden.

Die in diesen Garantiebedingungen beschriebenen Leistungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers und schränken diese nicht ein.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 bis 445a Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bleiben unberührt.

2. Umfang der Garantie

Die Garantie deckt Mängel ab, die auf Materialfehler, Herstellungsfehler oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

Während des Garantiezeitraums kann der Shop nach eigener Prüfung eine geeignete Lösung anbieten, einschließlich:

• Reparatur des Produkts.
• Ersatz des Produkts durch ein gleichwertiges Modell.
• Teilweise oder vollständige Rückerstattung, sofern eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist.

Die gewählte Maßnahme richtet sich nach der Art des Mangels, der Verfügbarkeit von Ersatzprodukten und den technischen Möglichkeiten.

3. Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum der Lieferung der Ware.

Für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen kann der Kunde aufgefordert werden, einen Kaufnachweis oder die Bestellbestätigung vorzulegen.

4. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die verursacht wurden durch:

• Unsachgemäße Verwendung des Produkts.
• Nichtbeachtung von Montage-, Pflege- oder Nutzungshinweisen.
• Normale Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch.
• Unfälle, Stöße oder äußere Einwirkungen.
• Eigenmächtige Reparaturen, Änderungen oder Umbauten.
• Schäden durch Feuer, Wasser, Naturereignisse oder andere äußere Ursachen.

Geringfügige Unterschiede in Farbe, Struktur oder Oberfläche, die produktions- oder materialbedingt auftreten können, gelten nicht als Garantiefall.

5. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie

Garantieanfragen müssen per E-Mail eingereicht werden.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer.
• Beschreibung des Mangels.
• Fotos oder andere Nachweise des betroffenen Produkts.

Nach Prüfung der eingereichten Informationen informiert der Shop den Kunden über die weiteren Schritte.

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhält der Kunde entsprechende Anweisungen.

6. Prüfung von Garantieansprüchen

Jeder Garantieanspruch wird individuell geprüft.

Der Shop kann zusätzliche Informationen oder Bildmaterial anfordern, sofern dies für die Beurteilung erforderlich ist.

Wird festgestellt, dass der gemeldete Mangel nicht unter die Garantiebedingungen fällt, wird der Kunde entsprechend informiert.

7. Haftungsbeschränkung

Die Garantie umfasst ausschließlich die in diesen Garantiebedingungen beschriebenen Leistungen.

Der Shop haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Nutzungsausfälle oder sonstige Schäden, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Kundenservice

Bei Fragen zur Garantie oder zur Meldung eines Mangels kann der Kunde den Shop über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

E-Mail: sysadmin@zalodohome.com

Telefon: +81 (808) 003 30 54

Adresse: 2-7-3-501 ODAI ADACHI-KU TOKYO 120-0046 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:40–17:40 Uhr

Liefergebiet: Deutschland