Kontakt

1. Einleitung

Der Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil der Aktivitäten des Shops.

Der Shop legt besonderen Wert auf Servicequalität, klare Kommunikation und Zugänglichkeit der angebotenen Unterstützung.

Für Anfragen, Wünsche oder Vorschläge können Kunden den Shop über die auf dieser Seite angegebenen Kanäle kontaktieren.

2. Kontaktinformationen

Für Informationen oder Unterstützung können Kunden den Shop über folgende Kanäle erreichen:

E-Mail: sysadmin@zalodohome.com

Telefon: +81 (808) 003 30 54

Adresse: 2-7-3-501 ODAI ADACHI-KU TOKYO 120-0046 JAPAN

Liefergebiet: Deutschland

3. Verfügbarkeit des Services

Der Kundenservice steht zur Verfügung:

• Montag bis Freitag
• 09:40–17:40 Uhr
• Ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen

Während dieser Zeiten werden alle Anfragen geprüft, um eine klare und angemessene Antwort zu gewährleisten.

4. Bearbeitung von Anfragen und Reaktionszeiten

Jede eingehende Anfrage wird individuell bearbeitet.

• Antworten erfolgen so schnell wie möglich.
• Jede Anfrage erhält spezifische Aufmerksamkeit.
• Ziel ist es, einen klaren, konsistenten und effizienten Service zu bieten.

5. Nützliche Hinweise

Um die Bearbeitung von Anfragen zu erleichtern, wird empfohlen, E-Mail zu verwenden und nach Möglichkeit folgende Informationen anzugeben:

• Bestellnummer
• Klare und detaillierte Beschreibung der Anfrage

Der Shop unterstützt Kunden während aller Phasen des Bestellprozesses:

• Auftragsbestätigung
• Auftragsverfolgung
• Empfang der Ware

Ziel ist es, einen transparenten, zuverlässigen und auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnittenen Kontaktservice zu gewährleisten.